如何加强基层供电所的管理想法和建议发言稿

随着经济社会的不断发展，广大用电客户对供电服务水平要求也越来越高，供电所作为供电企业的最基层站所，承担并发挥着主要两方面的作用：对内，是供电企业的基层站所，是安全生产、配电运行、检修维护、营销服务、电网建设等工作的最终落脚点;对外，是广大客户了解供电企业的窗口，是展现我们供电企业管理水平和优质服务的“名片”。供电所的工作是千头万绪，作为一名管理者，如何从纷繁复杂的日常事务中，理清工作思路，抓住工作重点是显得非常重要的，也是十分必要的。下面，结合本人这几年的工作经验，从“如何加强基层供电所的管理”和大家共同交流几点想法和建议。 

一，查找工作短板，制定提升措施 没有调查，就没有发言权。

这是一句非常经典的语句，也是通过实践经验总结出来的，不是空口无凭。针对目前供电所的组织架构设置，公司(供电所)要组织相关职能部门和相关专责，按照“巩固优势、提升短板、全面对标”的原则，开展工作情况现状调研，摸清工作现状。一方面要对各项业务进行自纠自查，找出问题的所在及工作落后的原因;另一方面要对问题深入梳理分析排查“短板”工作，有针对性地制定提升措施并落实执行，争取工作的主动权。相关的提升措施要针对供电所的实际情况，措施要具体、合理，管用、实用，避免措施空洞，无实质性。以此为契机全面补齐短板，提升供电所基础管理水平。 

二，抓好安全生产，提高安全意识

 安全责任重于泰山，遵章作业是确保安全生产的前提，是供电企业必须严守的“红线”，而违章作业则是不能触碰的“ ……此处隐藏2201个字……进”的思路，通过创先实践，将成果体现在“规范”和“减负”上。因此，只要是有利于规范工作流程、有利于提高工作效率的创先实际，供电所都要尊重、鼓励并优先给予人力、物力等资源的支持和倾斜。同时根据云南电网公司区域联动共建平台，主动开展同行业对标工作，通过横向对标，查找管理短板和薄弱环节，明确改进措施，不断提升管理水平。 “以客为尊、和谐共赢”是南网的服务理念，基层供电所要做好优质服务工作，将服务理念融入到日常工作当中，需要供电所人员具备“三个能力”：一是能通过采集分析客户信息和数据，把握客户用电趋势，从而对客户动态进行分析处理;二是按不同客户的需求和预期，分类提供电力产品和服务，提供可靠用电保障，提供满意的客户体验;三是通过发挥供电企业的引导作用，为客户提供节能服务，在提供优质电力产品和服务的基础上，逐步为客户提供最优的综合能源利用方案。 

八，统筹兼顾，正确处理好外部关系

供电所外部关系中，比较敏感而重要的就是和政府部门，对村委会社区之间的关系。要协调好外部关系，需要供电所管理人员换位思考和用心服务，增强责任意识和服务意识，直面矛盾，正视问题，在化解矛盾中迎难而进。与政府部门的沟通，要结合工作实际，适时通报信息。比如：电力供需形势、电网规划建设等等，同时也争取政府部门对供电所工作的大力支持。如电费回收工作，线路通道清理，电力设施保护等等;与社区村委会的沟通，要定期深入到社区客户中，多听取村委会社区的意见建议，积极为他们办一些实事，解决一些用电实际困难，深入学校、社区、农村开展用电安全宣传和供电优质服务，用真心打动客户，感化客户，使老百姓知道供电所服务与自己的生活密不可分，与客户建立起一种鱼水关系，从而达到相互支持，相互配合，营造和谐共赢的良好氛围。