诊护士心得(精选多篇)

第一篇：诊护士心得：每个岗位都重要导

诊护士心得：每个岗位都重要导

每当听到同事说：“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时，我总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐。你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣？”

导诊咨询是医院服务的窗口，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从病人的角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以，即使是些小问题也要认真对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满意而归。

作为一名导诊护士，首先，要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧，能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗。其次，必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者，使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方，及时发现病人所需，灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系，具备处理各种紧急情况的能力。第三，要具备良好的沟通能力 ……此处隐藏1524个字……好的就诊环境。 1．导诊护士必须坚守岗位，有事向护士长请假后方可离开。

第五篇：导诊护士文明规范要求

导诊护士文明规范要求

1.患者来就诊时，护士应起立，及时、热情迎接

2.微笑服务、态度和蔼，如：“您好，请问您有什么问题？”，“您好,请问需要我帮助您做什么?”

3.回答患者问题简明、易懂，态度认真，耐心，如“很抱歉，今天患者比较多，医生正在里面给病人看病，请您到座位上等候，我会叫您”，“这位是**科专家（主任）***，请坐

4.为患者指路明确，具体如“请您先到2楼收费处交费，再到b超室做b超，然后到化验室抽血（留尿）检查”，“请您到对面输液大厅坐一下，待会给您输液”

5.如果不能回答或者解决不了患者的问题，不要说“不知道”，使用客气词语，语气应委婉如“对不起”、“真抱歉”，应向患者指明到相关科室或部门询问或解决.

导医护士仪容仪表

1.上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴胸卡。

2.衣帽整洁.穿戴符合规范要求，头发不过肩，长发戴发网，不许戴耳环、戒指，手镯，不着浓妆。

3.在工作中始终做到“说话轻.走路轻.关门轻.操作轻”，不嬉笑打闹，保持院区安静。

4.坐有坐相.站有站相.不拖着鞋走路.不伏桌坐或跷高脚坐。

导医护士劳动纪律

1．工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。

2．上班时不看电视、不玩游戏、不看小说及与业务无关的书籍。

3．工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不得带家属和孩子值班。

4．坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。